Appeler et répondre
Composez un numéro, recherchez un contact ou rappelez depuis l’historique. Retrouvez les commandes de micro, d’attente et de clavier pendant la conversation.
– Votre ligne professionnelle
Un appel. Les bons réflexes, partout.
Répondre, transférer, réunir les bons interlocuteurs et retrouver le contexte d’un échange : MySoftphone accompagne vos appels sur ordinateur et mobile.
– Au fil de la conversation
La bonne action, au bon moment.
Les commandes utiles restent proches de l’appel, pour avancer sans perdre votre interlocuteur.
Passer le relais
Transférez directement un appel ou échangez d’abord avec le destinataire. La recherche dans les contacts aide à trouver la bonne personne.
Réunir les interlocuteurs
Fusionnez des appels en conférence, choisissez les participants et consultez les membres de l’échange. Les possibilités suivent votre environnement téléphonique.
– Historique d’appels
Reprendre le fil devient plus simple.
Appel manqué, dernier échange ou numéro à rappeler : l’historique rapproche vos communications et les contacts qui leur donnent du sens.
- Retrouver les appels et rappeler sans ressaisir le numéro.
- Filtrer une période pour retrouver un échange précis.
- Consulter les journaux locaux et serveur lorsqu’ils sont proposés dans votre environnement.
– Messagerie vocale intelligente
Lire l’essentiel. Écouter quand il le faut.
La transcription, le résumé et l’indicateur d’humeur perçue aident à comprendre une demande avant de lancer l’écoute.
- Écouter le message et rappeler son auteur depuis le même espace.
- Identifier la demande et préparer la suite de l’échange.
- Retrouver les boîtes personnelles, d’entreprise ou de groupes auxquelles vous avez accès.
Les enrichissements IA et les boîtes disponibles dépendent des services et des droits activés par votre entreprise.
– Du bureau au déplacement
Votre ligne garde sa place dans votre journée.
Vous retrouvez votre environnement professionnel sur ordinateur et mobile. Avec la continuité d’appel activée dans l’écosystème Connectiva, les terminaux associés peuvent prendre le relais.
- Conserver les repères de votre ligne et de vos contacts.
- Retrouver les fonctions d’appel dans Apple CarPlay sur les équipements compatibles.
- Choisir vos périphériques audio sur ordinateur ; sous Windows et Linux, distinguer microphone, sortie d’appel et sonnerie.
– En pratique
Choisir votre façon d’appeler.
MySoftphone peut-il remplacer mon téléphone de bureau ?
Oui. Il peut être votre poste principal sur ordinateur ou mobile, ou compléter un téléphone IP associé à votre compte.
Quels protocoles sont pris en charge ?
Sur ordinateur, MySoftphone propose les appels SIP/RTP natifs en UDP ou TCP, ainsi que WebRTC en WSS ou TCP. Les réglages peuvent être définis par votre PBX. Le mode SIP/RTP natif concerne Windows, macOS et Linux.
Puis-je poursuivre un appel sur un autre appareil ?
Lorsque la continuité d’appel est activée et que vos appareils sont associés, vous pouvez passer le relais entre les terminaux prévus par votre offre. La page Continuité d’appel présente ce parcours.
– Votre environnement de travail
Un softphone qui s’intègre à vos usages.
Découvrez MySoftphone sur vos plateformes ou échangez avec notre équipe pour préparer les usages de votre entreprise.